A BP conta com você para melhorar sempre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. A Ouvidoria e SAC são canais para você, cliente da BP, tirar suas dúvidas, registrar suas reclamações ou fazer elogios relacionados ao nosso atendimento e aos nossos serviços. Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira das 7h às 18h
A BP conta com você para melhorar sempre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. A Ouvidoria e SAC são canais para você, cliente da BP, tirar suas dúvidas, registrar suas reclamações ou fazer elogios relacionados ao nosso atendimento e aos nossos serviços. Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira das 7h às 18h
Na BP, nós prezamos por um ambiente diverso e inclusivo. Compreendemos as diferenças e respeitamos as singularidades para oferecer oportunidades e desenvolvimento para todos e todas.
É por isso que temos o compromisso de tornar o nosso Código de Conduta facilmente acessível e compreensível. Assim, reforçamos o compromisso da BP com a diversidade e inclusão, promovendo uma cultura de integridade sólida e abrangente.
Aqui você terá acesso à versão acessível do nosso Código de Conduta para download, sendo este o mais indicado para plataformas e softwares que realizam leitura de tela, assim como aos respectivos arquivos de áudio.
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para realizar o download da versão acessível do código em
formato escrito
INTRODUÇÃO
Capa
Imagem * Página 1
Introdução *Página 2
ÍNDICE
Índice *Página 3
A BP
Sobre Nós *Página 4
Governança da BP *Página 5
Propósito e Valores *Página 6
Nossos Valores *Página 7
Mensagem da Administração * Página 8
Mensagem da Administração *Página 9
NOSSO CÓDIGO DE
CONDUTA
Nosso Código de Conduta * Página 10
Nosso Código de Conduta * Página 11
Nosso Código de Conduta * Página 12
INTEGRIDADE
Nossa área de Compliance * Página 13
Programa de Integridade * Página 14
Políticas de Compliance * Página 15
Canais de Integridade *Página 16
Cultura de Integridade * Página 17
O JEITO DE SER DA
BP
Cultivando o respeito * Página 18
Opiniões pessoais e Direitos Humanos
* Página 19
Ambiente de trabalho inclusivo, ético,
respeitoso e livre de assédio * Página 20
Ambiente de trabalho inclusivo, ético,
respeitoso e livre de assédio *Página 21
Assédio Moral e Assédio Sexual * Página 22
Manifestações Políticas e Religiosas e
Comércio Interno * Página 23
Organizações sindicais; Álcool, drogas
e outras substâncias * Página 24
NOSSAS DIRETRIZES
DE CONDUTA
Respeito às normas, procedimentos e
valores institucionais * Página 25
Práticas Anticorrupção * Página 26
Práticas Anticorrupção * Página 27
Relacionamento com o governo e órgãos
públicos * Página 28
Brindes, presentes e entretenimento * Página 29
Brindes, presentes e entretenimento * Página 30
Participação em eventos * Página 31
Conflito de Interesses * Página 32
Conflito de Interesses * Página 33
Relacionamento com fornecedores * Página 34
Relacionamento com fornecedores * Página 35
Relacionamento com fornecedores * Página 36
Nossos concorrentes * Página 37
Nossos concorrentes * Página 38
Nossos concorrentes * Página 39
UTILIZANDO NOSSOS
RECURSOS CORPORATIVOS
Ativos e recursos da BP * Página 40
Auditorias, registros contábeis, uso e
registro das informações * Página 41
SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO
Segurança e privacidade das informações
* Página 42
Classificação da Informação e Incidente
de Segurança da Informação * Página 43
Segurança e privacidade das informações
* Página 44
PRIVACIDADE E
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Privacidade e Proteção de dados
pessoais * Página 45
Privacidade e Proteção de dados
pessoais * Página 46
Privacidade e Proteção de dados
pessoais * Página 47
QUALIDADE
ASSISTENCIAL E ATENDIMENTO
Qualidade no atendimento: priorizamos a
segurança do paciente * Página 48
Atendimento e diretrizes de conduta
para médicos * Página 49
SAÚDE E SEGURANÇA
NO TRABALHO
Saúde e segurança no trabalho * Página 50
Saúde e segurança no trabalho * Página 51
Preservação do meio ambiente * Página 52
MARCA E
COMUNICAÇÃO
Uso de canais digitais e redes sociais
* Página 53
Uso de canais digitais e redes sociais * Página 54
Ferramentas de comunicação utilizadas
pela BP * Página 55
Boas práticas no ambiente digital * Página 56
Confidencialidade é essencial na BP * Página 57
Propriedade intelectual e uso da marca
BP * Página 58
ENSINO E PESQUISA
Ensino e Pesquisa * Página 59
Eventos Científicos * Página 60
IMPACTO SOCIAL
Impacto Social está em nosso DNA * Página 61
Patrocínios e doações * Página 62
Patrocínios e doações * Página 63
VIOLAÇÕES AO
CÓDIGO DE CONDUTA
Medidas disciplinares * Página 64
Comunicação das violações * Página 65
Gestão de casos e Responsabilidade dos
gestores e liderança * Página 66